Vos questions, des réponses

Nous avons fourni des réponses aux questions les plus fréquemment posées ci-dessous. Si votre question n'est pas répertoriée, veuillez nous contacter à l'adresse hello@ourlittletreasures.com. Vos commentaires nous aideront à apprendre et à nous développer.

Expédition et retours

Nous ne pouvons expédier qu'aux États-Unis et au Canada pour le moment.

Veuillez consulter les détails sur la page Expédition .

Nous souhaitons que vous soyez parfaitement satisfait de ce que vous mettez sur votre tout-petit, c'est pourquoi nous offrons un retour et un échange gratuits dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez consulter les détails sur la page Retours .

Vêtements

Tous nos vêtements sont confectionnés dans l'un des premiers fabricants de coton biologique de Chine, connu pour son engagement en faveur du développement durable. Contrairement à d'autres, cette entreprise s'approvisionne en tissu dans sa propre ferme de coton biologique, une rareté dans l'industrie.

L'usine de fabrication est moderne, sécuritaire et conçue pour le confort. Les travailleurs bénéficient de salaires compétitifs, ainsi que de repas gastronomiques et d'un logement sur place.

Nous avons choisi de nous associer à ce fabricant non seulement pour son savoir-faire exceptionnel, mais aussi pour son dévouement à des pratiques de production simples, naturelles et durables.

Tous nos vêtements sont fabriqués à 100 % en coton biologique certifié GOTS pour un tissu doux comme du beurre
et répondent à la norme OEKO-TEX® STANDARD 100, il n'y a donc aucun produit chimique toxique pour votre tout-petit.

Consultez les détails sur notre page de guide des tailles . Vous pouvez également trouver un guide des tailles situé sur chaque page produit.

Bien que nous nous efforcions de maintenir nos tailles aussi cohérentes que possible, nos produits sont cousus à la main, ce qui signifie qu'il peut y avoir de légères variations au sein de chaque produit. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@ourlittletreasures.com.

Fabriqué en 100 % coton biologique certifié GOTS. Prélavé. Importé.

  • Laver les vêtements de couleurs similaires
  • Lavage en machine à froid pour éviter la décoloration
  • Sécher à plat ou au sèche-linge à basse température.
  • Repasser à basse température
  • Ne pas nettoyer à sec
  • Ne pas javelliser

Notre luxueux coton biologique rétrécit au premier lavage (comme tous les vêtements 100 % coton), principalement en longueur. Nous vous recommandons de choisir une taille au-dessus si vous pensez que votre enfant est entre deux tailles.

Nos Pocket Pals sont conçus au Canada et fabriqués en Chine avec une entreprise familiale dirigée par des femmes qui partage nos valeurs en matière de pratiques éthiques et de savoir-faire artisanal. L'entreprise se spécialise dans les jouets au crochet faits main de qualité supérieure pour bébés.

Les propriétaires de notre partenaire souhaitaient créer des opportunités économiques pour les femmes, les personnes âgées et les personnes handicapées de leur communauté. Ils offrent un environnement d'usine propre et sûr, ainsi qu'une option unique de travail à domicile, démontrant ainsi leur dévouement à soutenir leurs travailleurs.

Étant donné que tous les Pocket Pals sont tricotés à la main, de légères variations peuvent survenir, rendant chaque Pal encore plus unique.

Vous pouvez fixer Pocket Pal à la poche de poitrine pour le maintenir en place pendant que votre tout-petit explore le monde.

Pour cela, il suffit d'accrocher les boutons pression situés à l'arrière du Pocket Pal à travers la bande cachée à l'intérieur de la poche de poitrine. Cette fixation est conçue pour être très ajustée, garantissant que le Pocket Pal reste en place même lorsque votre tout-petit est très actif.

Conseils de pro :

  • Fixez le Pocket Pal au vêtement avant d'habiller votre bébé
  • Retirez le Pocket Pal de la poche pendant le temps passé sur le ventre et utilisez-le comme un jouet pour l'aider à faire de l'exercice.
  • Retirez le Pocket Pal chaque fois que vous pensez qu'il peut être inconfortable (par exemple dans les sièges auto ou les poussettes)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à hello@ourlittletreasures.com.

Lavage à la main et séchage à l'air libre.

Ami de poche

Nos Pocket Pals sont conçus au Canada et fabriqués en Chine avec une entreprise familiale dirigée par des femmes qui partage nos valeurs en matière de pratiques éthiques et de savoir-faire artisanal. L'entreprise se spécialise dans les jouets au crochet faits main de qualité supérieure pour bébés.

Les propriétaires de notre partenaire souhaitaient créer des opportunités économiques pour les femmes, les personnes âgées et les personnes handicapées de leur communauté. Ils offrent un environnement d'usine propre et sûr, ainsi qu'une option unique de travail à domicile, démontrant ainsi leur dévouement à soutenir leurs travailleurs.

Étant donné que tous les Pocket Pals sont tricotés à la main, de légères variations peuvent survenir, rendant chaque Pal encore plus unique.

Vous pouvez fixer Pocket Pal à la poche de poitrine pour le maintenir en place pendant que votre tout-petit explore le monde.

Pour cela, il suffit d'accrocher les boutons pression situés à l'arrière du Pocket Pal à travers la bande cachée à l'intérieur de la poche de poitrine. Cette fixation est conçue pour être très ajustée, garantissant que le Pocket Pal reste en place même lorsque votre tout-petit est très actif.

Conseils de pro :

  • Fixez le Pocket Pal au vêtement avant d'habiller votre bébé
  • Retirez le Pocket Pal de la poche pendant le temps passé sur le ventre et utilisez-le comme un jouet pour l'aider à faire de l'exercice.
  • Retirez le Pocket Pal chaque fois que vous pensez qu'il peut être inconfortable (par exemple dans les sièges auto ou les poussettes)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à hello@ourlittletreasures.com.

Lavage à la main et séchage à l'air libre.

Échange vers le haut

Cela signifie que vous bénéficierez d'une réduction de 40 % sur chaque article que vous échangez ; par exemple, si vous avez sélectionné 5 articles à échanger, vous bénéficierez d'une réduction de 40 % sur votre prochain achat, jusqu'à 5 articles.

De plus, vous obtiendrez également :

  • Un moyen sans effort de garder le placard de votre tout-petit propre et organisé.
  • Pas de soucis pour vendre sur Facebook pour quelques centimes.
  • Aucune contribution aux décharges.

La plupart des bébés passent par 4 à 5 tailles au cours de leur première année de vie. De nombreux vêtements deviennent trop petits après seulement 1 ou 2 utilisations, certains même avant même d'avoir été portés.

Les options existantes pour gérer ces vêtements trop petits ne sont pas idéales, et certaines sont très mauvaises.

  • Les vêtements d'occasion sont incroyables, mais ne s'appliquent pas à toutes les familles (par exemple, le sexe ou la saison peuvent être différents)
  • Vendre sur les places de marché nécessite beaucoup de temps pour prendre des photos, répondre aux demandes et rencontrer des inconnus ; un temps que les nouveaux parents n'ont souvent pas
  • Les boîtes de dons sont un trou noir ; et souvent, les vêtements finissent dans des décharges
  • Les décharges sont tout simplement terribles

Nous avons créé le programme Trade-Up parce que nous savons que les vêtements pour bébés devenus trop petits, en particulier ceux comme les nôtres qui sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité, peuvent toujours être portés. Nous voulons maximiser leur durée de vie utile, réduire le besoin de produire des pièces entièrement nouvelles et créer de la valeur pour les parents afin qu'ils puissent économiser de l'argent tout en étant respectueux de l'environnement.

Dans une industrie où le succès = produire plus, nous voulons changer cette équation et faire en sorte que le succès = produire moins de produits mais plus de valeur .

C'est facile ! Une fois que votre enfant grandit et ne porte plus ses vêtements OLT :

  1. Connectez-vous à votre compte .
  2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger.
  3. Vous recevrez un e-mail contenant une étiquette d'expédition et un code unique permettant de bénéficier de 40 % de réduction sur le même nombre d'articles que vous échangez.
  4. Achetez de nouveaux articles et appliquez le code lors du paiement. Des frais de 10 USD (15 CAD pour le Canada) s'appliqueront pour couvrir les frais d'expédition de vos articles échangés.
  5. Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner les articles devenus trop petits.

Tous les articles vestimentaires sont éligibles.

Les Pocket Pals ne sont pas éligibles à l'échange. Ils peuvent continuer à être utilisés même lorsque votre enfant grandit, dans le cadre de la collection de jouets ou comme accessoire sur les sacs à dos ou les poussettes.

Aucune restriction.

Parce que nous voulons maximiser la durée de vie utile de nos produits pour minimiser l’impact environnemental, ET rendre ce processus sans effort pour les parents.

Notre équipe évaluera soigneusement chaque article que vous renvoyez et ajoutera ceux qualifiés à notre boutique d'occasion (à venir prochainement).

Pour les articles qui ne répondent pas à nos normes de qualité pour la boutique d'occasion, nous les donnerons ou travaillerons avec nos partenaires de recyclage textile.

Vous recevrez le code de réduction de 40 % dans votre e-mail dès que vous aurez complété la demande d'échange (cela prend 1 min).

Vous disposerez ensuite d'un délai de 30 jours pour nous renvoyer les vêtements devenus trop petits.

Oui, vous bénéficiez des réductions avant de nous envoyer les vêtements !

Nous fonctionnons sur une base de confiance avec notre communauté car nous souhaitons rendre ce processus aussi simple que possible pour les parents.

Toutefois, si nous ne recevons pas les vêtements trop petits dans les 30 jours, nous nous réservons le droit de limiter toute participation ultérieure au programme Trade-Up.

  • Vous disposez de 30 jours pour nous envoyer le package d'échange une fois que vous avez lancé le processus depuis votre compte.
  • Si nous ne recevons pas les vêtements dans les 30 jours, nous nous réservons le droit de limiter la participation ultérieure au programme Trade-Up.
  • Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi du package d'échange, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@ourlittletreasures.com afin que nous puissions vous aider.

Nous examinerons attentivement chaque pièce que vous nous renverrez.

Les articles qualifiés seront ajoutés à notre boutique d'occasion (à venir prochainement), prolongeant ainsi la durée de vie de chaque vêtement et perpétuant le cycle d'amour et de soin tout en détournant les déchets des décharges.

Les articles qui ne répondent pas à nos normes de qualité pour la boutique d'occasion seront donnés ou recyclés via notre partenaire de recyclage textile.

En rendant ce processus sans effort, notre programme d’échange encouragera davantage de parents à participer à la circularité de nos produits et à minimiser l’impact environnemental de l’habillement de nos tout-petits.

Quel cadeau attentionné ! Envoyez-nous un e-mail à hello@ourlittletreasures.com et nous nous occuperons de vous.